Política de Privacidad

Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de todos nuestros usuarios y nos enfocamos en cumplir con los más altos estándares en la materia y damos fiel cumplimiento a la Ley argentina de Protección de Datos Personales (25.326) y su normativa complementaria.

¿Qué datos personales recolectamos?

Recolectamos datos personales de los usuarios en diferentes instancias y con distintas finalidades:

a) Cuando una persona/empresa contrata LumbreDocs, debe proveernos los siguientes datos para poder activar el servicio, cobrarle, emitir su factura, crear su perfil, enviarle los documentos firmados o validados, enviarle información relacionada con el servicio u otros servicios provistos por nosotros o nuestros partners:

Datos de Personas Físicas

I. Nombre y Apellido

II. Número de documento de identidad

III. Correo electrónico

Datos de Personas Jurídicas

I. Razón Social

II. CUIT

III. Nombre y Apellido del representante legal

IV. DNI del representante legal

V. Correo Electrónico del representante legal

VI. Datos de Facturación

VII. Datos de Pago

b) Cuando enviamos a firmar un documento por un usuario externo desde LumbreDocs, recolectamos algunos datos para poder completar el proceso, validar su identidad, incluir sus datos en la hoja de firmas y en el Certificado de Auditoría, enviarle los documentos firmados, enviarle información relacionada con el servicio u otros servicios provistos por nosotros o nuestros partners:

Datos del firmante externo

I. Nombre y Apellido

II. Correo electrónico

III. Número de DNI

c) En todos los casos, recolectamos los siguientes datos de los usuarios que interactúan con LumbreDocs:

• Dispositivo utilizado
• Dirección IP
• Información del Browser

Dichos datos luego son incorporados al Certificado de Auditoría.

¿Dónde almacenamos los datos personales?

Utilizamos servidores que se encuentran en los Estados Unidos de América debido a su seguridad y eficiencia. Elegimos Digital Ocean como proveedor del servicio de Infraestructura y utilizamos el servicio AWS de Amazon para almacenamiento alternativo de datos (ej backups) donde contamos con los más altos estándares en seguridad y disponibilidad de la información de nuestros usuarios. No obstante ello, LumbreDocs podrá, a su sola opción, modificar la empresa o lugar de almacenamiento de datos personales siempre que, a su criterio, se mantengan los mismos niveles de seguridad y eficiencia. Todos los usuarios entienden y consienten que en la actualidad transfiramos sus datos a Estados Unidos para poder brindarles el mejor servicio y prestan su asentimiento para que LumbreDocs delegue en terceros el almacenamiento de los datos personales. Si no están de acuerdo con que sus datos sean transferidos a servidores en los Estados Unidos o donde lo decida LumbreDocs, deberán abstenerse de utilizar nuestros servicios.

¿Con quién los compartimos?

LumbreDocs no comparte ni vende los datos personales de sus usuarios bajo ningún aspecto, salvo cuando contratamos a terceros para procesarlos. Dada la complejidad de nuestros servicios, hay algunas empresas que nos proveen de servicios que implican el tratamiento de datos personales. En todos los casos nos ocupamos de comprobar que cualquiera de estos proveedores garantice el mismo nivel de protección y seguridad al que nosotros mismos nos hemos comprometido.

Compartimos datos con las siguientes empresas, sin perjuicio de que el futuro se supriman o agreguen otras, a sola opción de LumbreDocs:

- Digital Ocean: Utilizamos los servicios de infraestructura a demanda.

- Amazon AWS: Almacenamiento de los Backups de datos.

- Amazon SES: Nos proveen la infraestructura para enviar todos los correos electrónicos que genera LumbreDocs.

- Reamaze: Servicio de chat o mensajería instantánea para soporte al usuario.

Confidencialidad

Los datos personales que se procesen por medio de LumbreDocs son considerados confidenciales y no podrán ser revelados a terceros ajenos a nuestra empresa o a nuestros proveedores sin que medie una autorización expresa del titular del dato para hacerlo. No obstante, podremos compartir datos personales de un usuario con la autoridad judicial competente que así lo exija, siempre que medie resolución fundada.

Derechos de los Titulares de los Datos

Los titulares de los datos tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

a) Acceso: el titular del dato tiene derecho a acceder a todos los datos personales que procesamos sobre él en forma gratuita siempre que no sea en intervalos inferiores a 6 meses. Para ejercer este derecho deberá enviarnos un correo electrónico a hola@lumbredocs.com.ar y nos comunicaremos a la brevedad para verificar su identidad y proceder a darle acceso a sus datos. No obstante, en algunos casos esto no será posible por la arquitectura del sistema que está diseñado para brindar seguridad y confidencialidad a los datos (ej contraseña). En cuyo caso, el acceso a los documentos firmados por medio de la herramienta deberán ser solicitados a los administradores de la cuenta de LumbreDocs desde donde se envió el documento para su firma.

b) Modificación o actualización: cuando el titular del dato identifique que sus datos son incorrectos o estuvieran desactualizados, podrá modificarlos o actualizarlos sin mayor demora, siempre que ello no afecte derechos de terceros. Podrá hacerlo mediante el envío de un correo electrónico a hola@lumbredocs.com.ar.

c) Supresión: cuando los datos personales que procesamos hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual los recolectamos, o cuando decidas retirar el consentimiento que nos otorgaste para que los procesemos, podrás solicitarnos que los suprimamos de nuestras bases de datos, siempre que ello no implique o pueda implicar un daño a derechos de terceros y que no haya una norma legal que nos obligue a resguardarlos por más tiempo.

d) Portabilidad: los clientes que hubieran contratado el servicio podrán solicitarle a LumbreDocs que transfiera a otro proveedor de servicios u servidor, toda la información gestionada por su cuenta, como sean: usuarios, sus documentos y certificados de auditoría. LumbreDocs aplicará esfuerzos razonables para que los datos sean transferidos en el menor tiempo posible y en formato interoperable, pero no se hace responsable de que el proveedor que reciba los datos no pueda o no tenga los conocimientos técnicos para recuperar la correcta accesibilidad a los datos.

Denuncias por violaciones a la protección de tus datos personales

En todo momento podrás comunicarte con nosotros a hola@lumbredocs.com.ar, para denunciar una violación a tus derechos con respecto al tratamiento de tus datos personales y nos ocuparemos de corregir dicha situación a la mayor brevedad posible. No obstante, siempre podrás recurrir a la Autoridad Competente en la materia en cada país.

En Argentina, podrás presentar tus denuncias ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, ubicada en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires.